ROI, Return on Investment en inglés, significa en español, retorno de la inversión. Es una métrica financiera utilizada para evaluar la eficiencia o rentabilidad de una inversión.
En el vertiginoso mundo de las startups, donde la innovación y la disrupción son moneda corriente, es fácil dejarse llevar por el desarrollo del producto o servicio, olvidando uno de los pilares fundamentales para el éxito a largo plazo: la atención al cliente.
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